Algemene voorwaarden | Cleano Deze website gebruikt cookies Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken, het gebruik te analyseren en inhoud af te stemmen op jouw voorkeuren. Je kiest zelf welke cookies je toestaat. Voorkeuren Alleen noodzakelijk Alles accepteren Cookievoorkeuren × Kies per categorie welke cookies je toestaat. Noodzakelijke cookies staan altijd aan. - Noodzakelijk Nodig om de website te laten werken, zoals navigatie, formulieren en beveiliging. Kunnen niet worden uitgeschakeld. - Voorkeuren Onthouden keuzes zoals taal of regio zodat de website zich aan jou aanpast. - Statistieken Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken door anonieme informatie te verzamelen. - Marketing Volgen bezoekers over websites heen om relevante advertenties en ingesloten inhoud te tonen. Alleen noodzakelijk Keuze opslaan Alles accepteren Inhoud geblokkeerd Deze inhoud wordt pas geladen als je marketingcookies toestaat. Toestaan en laden [ ![Cleano](https://cdn.surfking.app/cleano/bd3a92e3-b4b4-4484-8098-d2c7932e2021/insta-posts-18.png) ](/nl) - [ Home ](/nl) - [ Over Cleano ](/nl/over-cleano) - [ Onze diensten ](/nl/onze-diensten) [ Oprit reinigen ](/nl/oprit-laten-reinigen) [ Terras reinigen ](/nl/terras-laten-reinigen) - [ Realisaties ](/nl/realisaties) - [ OKTOBER ACTIE 🎁 ](/nl/oktoberactie) - [ Reviews ](/nl/reviews) - [ Contacteer ons ](/nl/contacteer-ons) NL [ NL Nederlands ](/nl/algemene-voorwaarden) [ EN English ](/en/terms-and-conditions) [ FR Français ](/fr/algemene-voorwaarden) [ ![Cleano](https://cdn.surfking.app/cleano/bd3a92e3-b4b4-4484-8098-d2c7932e2021/insta-posts-18.png) ](/nl) - [ Home ](/nl) - [ Over Cleano ](/nl/over-cleano) - [ Onze diensten ](/nl/onze-diensten) - [ Realisaties ](/nl/realisaties) - [ OKTOBER ACTIE 🎁 ](/nl/oktoberactie) - [ Reviews ](/nl/reviews) - [ Contacteer ons ](/nl/contacteer-ons) Juridische informatie Algemene voorwaarden ====================== Cleano · Versie 4 september 2026 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden uitgevoerd onder de handelsnaam **Cleano**, uitgebaat door **Framarani CommV**, ondernemingsnummer **BE 1012.310.014**, hierna genoemd **“Cleano”**. Onder **“Klant”** wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een opdracht plaatst of een overeenkomst aangaat met Cleano. 1. Toepasselijkheid ------------------- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Cleano, waaronder onder meer de reiniging en het onderhoud van opritten, terrassen, parkings en andere buitenoppervlakken. Door een offerte te aanvaarden of opdracht te geven aan Cleano verklaart de Klant vooraf kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer zij vooraf schriftelijk door Cleano werden bevestigd. Indien bijzondere voorwaarden in een offerte afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de bijzondere voorwaarden voorrang. 2. Offertes en totstandkoming ----------------------------- Elke offerte wordt opgesteld op basis van de informatie waarover Cleano op dat ogenblik beschikt, waaronder foto's, opgegeven oppervlaktes en vaststellingen tijdens een eventueel plaatsbezoek. Tenzij anders vermeld, blijft een offerte **30 kalenderdagen** geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte schriftelijk, elektronisch of op een andere ondubbelzinnige wijze aanvaardt. Oppervlaktes, hoeveelheden en ramingen die vóór de uitvoering worden meegedeeld, zijn indicatief wanneer zij niet door Cleano zelf definitief werden opgemeten. Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat de feitelijke toestand wezenlijk afwijkt van hetgeen zichtbaar of meegedeeld was bij de offerte, mag Cleano de werkzaamheden opschorten en een aangepaste prijs of werkwijze voorstellen. 3. Aard van de werkzaamheden ---------------------------- Cleano verbindt zich ertoe de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren volgens de regels van de kunst en met een zorgvuldigheid die redelijkerwijze van een professionele reinigingsfirma mag worden verwacht. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreft de opdracht een **middelenverbintenis** en geen garantie dat iedere vlek, verkleuring, afzetting of vervuiling volledig zal verdwijnen. Het uiteindelijke resultaat is onder andere afhankelijk van: - de ouderdom en toestand van de ondergrond; - de gebruikte materialen; - eerdere behandelingen of coatings; - de porositeit van de ondergrond; - vervuiling die in het materiaal is doorgedrongen; - weersomstandigheden; - constructiefouten; - mos-, algen- of wortelgroei; - olie, roest, cementsluier, kalk, verf, lijm of andere hardnekkige verontreinigingen. Normale resterende verkleuringen of permanente vlekken vormen op zichzelf geen gebrekkige uitvoering. 4. Vooraf bestaande toestand en verborgen gebreken -------------------------------------------------- De Klant erkent dat professionele buitenreiniging een bestaande ondergrond niet herstelt, maar de werkelijke toestand ervan juist zichtbaar kan maken. Cleano is, behoudens een aantoonbare fout van Cleano, niet aansprakelijk voor schade of zichtbare gebreken die geheel of gedeeltelijk voortvloeien uit een reeds bestaande, verborgen of constructieve toestand. Daaronder vallen onder andere: - losse of beschadigde klinkers, tegels of natuursteen; - slechte of verouderde voegen; - loszittend voegzand; - scheuren; - verzakkingen; - poreuze of aangetaste stenen; - slechte plaatsing; - vorstschade; - reeds beschadigde coatings; - verouderde beschermlagen; - loszittende verf; - cement- of voegproblemen; - slechte afwatering; - lekkende of onvoldoende waterdichte aansluitingen; - defecte kit- of siliconevoegen; - beschadigde gevels of plinten; - ondergrondse leidingen, kabels of installaties waarvan Cleano niet op de hoogte werd gebracht. Wanneer een normaal uitgevoerde reiniging een dergelijk vooraf bestaand gebrek zichtbaar maakt of een reeds loszittend of verzwakt onderdeel doet loskomen, wordt dit niet beschouwd als door Cleano veroorzaakte schade. 5. Specifieke risico's van hogedruk- en oppervlaktereiniging ------------------------------------------------------------ De Klant erkent dat het reinigen van buitenoppervlakken afhankelijk van de ondergrond kan leiden tot normale en voorzienbare effecten zoals: - gedeeltelijk verdwijnen of verplaatsen van bestaand voegzand; - zichtbaar worden van kleurverschillen; - tijdelijk donkerder of lichter kleuren door vocht; - zichtbaar worden van reeds aanwezige slijtage; - verwijderen van loszittende coatings, vuil- of verflagen; - zichtbaar worden van oude reparaties; - verschil tussen gereinigde en niet-gereinigde zones. Dergelijke gevolgen gelden niet als schade wanneer zij het normale gevolg zijn van een zorgvuldig uitgevoerde reiniging van de bestaande ondergrond. Cleano past de reinigingsmethode en druk naar redelijkheid aan de zichtbare toestand van het materiaal aan. 6. Informatieplicht van de Klant -------------------------------- De Klant is verplicht Cleano vóór aanvang van de werkzaamheden te informeren over alle omstandigheden die relevant kunnen zijn voor een veilige uitvoering. De Klant meldt onder andere: - gekende beschadigingen; - losse elementen; - gevoelige natuursteen; - coatings of impregneermiddelen; - recent uitgevoerde voegwerken; - waterinfiltratieproblemen; - defecte deuren of ramen; - elektrische installaties; - ondergrondse leidingen; - regenwaterputten; - afvoerproblemen; - kwetsbare planten of goederen; - andere omstandigheden waarvan een professionele uitvoerder redelijkerwijze op de hoogte moet zijn. Cleano mag ervan uitgaan dat de verstrekte informatie juist en volledig is. Schade die ontstaat doordat relevante informatie niet, onjuist of onvolledig werd verstrekt, kan niet aan Cleano worden toegerekend voor zover die schade daardoor werd veroorzaakt. 7. Toegang en voorbereiding van de werf --------------------------------------- De Klant zorgt ervoor dat Cleano op het afgesproken tijdstip veilig toegang heeft tot de werf. Tenzij anders overeengekomen zorgt de Klant ervoor dat: - voertuigen verwijderd zijn; - kwetsbare of waardevolle voorwerpen weggehaald zijn; - tuinmeubilair en losse decoratie verwijderd of beveiligd zijn; - huisdieren en kinderen niet in de werkzone komen; - toegang tot water en, indien nodig, elektriciteit beschikbaar is; - ramen en deuren correct gesloten zijn; - eigendommen van derden voldoende beschermd of gemeld zijn. Indien Cleano door een toestand op de werf niet veilig of redelijk kan werken, mag Cleano de uitvoering uitstellen of opschorten. 8. Eigendommen van derden ------------------------- De Klant bevestigt dat hij bevoegd is om opdracht te geven voor de betrokken oppervlakken. Indien werkzaamheden betrekking hebben op gedeelde eigendom, mede-eigendom, huurwoningen, gemeenschappelijke delen of eigendommen van derden, staat de Klant ervoor in dat alle noodzakelijke toestemmingen werden verkregen. Cleano is niet verantwoordelijk voor geschillen die ontstaan doordat de Klant zonder toestemming werkzaamheden heeft laten uitvoeren. 9. Weersomstandigheden ---------------------- Buitenreiniging is weersafhankelijk. Regen, vorst, hitte, storm, watertekorten of andere omstandigheden kunnen aanleiding geven tot uitstel. Een door Cleano meegedeelde uitvoeringsdatum is daarom geen absolute resultaatsverbintenis tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Uitstel wegens weersomstandigheden geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding. 10. Meerwerken -------------- Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerken. Indien tijdens de uitvoering bijkomende vervuiling, oppervlakken, problemen of werkzaamheden blijken, bespreekt Cleano deze waar redelijk mogelijk vooraf met de Klant. Meerwerken mogen afzonderlijk worden aangerekend. 11. Controle na uitvoering -------------------------- De Klant wordt gevraagd de uitgevoerde werkzaamheden zo snel mogelijk na voltooiing te controleren. Zichtbare opmerkingen worden bij voorkeur onmiddellijk en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld. Een melding bevat voldoende informatie en, indien mogelijk, foto's. Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke rechten waarvan een consument niet kan afwijken. 12. Recht op onderzoek en herstel --------------------------------- Wanneer de Klant meent dat Cleano een fout heeft gemaakt, moet Cleano een redelijke mogelijkheid krijgen om de vermeende schade of tekortkoming zelf te onderzoeken. Indien herstel technisch mogelijk en redelijk is, krijgt Cleano eerst de mogelijkheid om zelf een passende oplossing of herstel uit te voeren. De Klant mag zonder redelijke noodzaak geen derde opdracht geven om herstelwerken uit te voeren en de kosten vervolgens integraal op Cleano verhalen zonder Cleano eerst de mogelijkheid tot vaststelling en herstel te geven. Dit artikel geldt voor zover wettelijk toegestaan en doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten. 13. Aansprakelijkheid --------------------- Cleano is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover de Klant aantoont dat: 1. Cleano een toerekenbare fout heeft gemaakt; 2. daadwerkelijk schade is ontstaan; en 3. er een rechtstreeks oorzakelijk verband bestaat tussen die fout en de schade. Voor zover wettelijk toegestaan is Cleano uitsluitend aansprakelijk voor **rechtstreekse en voorzienbare materiële schade**. Cleano is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: - vooraf bestaande gebreken; - verborgen gebreken; - foutieve constructie of plaatsing; - slijtage of veroudering; - onjuiste of ontbrekende informatie van de Klant; - instructies van de Klant tegen het advies van Cleano in; - interventies door derden; - gebrekkig onderhoud; - omstandigheden waarop Cleano redelijkerwijze geen invloed kon uitoefenen; - overmacht. Voor zover wettelijk toegestaan is Cleano niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder onder meer: - gebruiksderving; - winstverlies; - omzetverlies; - bedrijfsschade; - gemiste kansen; - reputatieschade; - waardevermindering die niet rechtstreeks voortvloeit uit fysieke beschadiging; - kosten van vervangende dienstverlening; - schade geleden door derden. ### Consumenten Ten aanzien van consumenten gelden bovenstaande beperkingen uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met dwingend Belgisch consumentenrecht. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is. ### Professionele klanten Ten aanzien van professionele klanten is de totale aansprakelijkheid van Cleano, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betrokken schadegeval daadwerkelijk door de burgerlijke aansprakelijkheidsverzekeraar van Cleano wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel ten laste van Cleano blijvende franchise. Wanneer om redenen die niet aan Cleano kunnen worden toegerekend geen verzekeringsdekking bestaat, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, behoudens wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet toegelaten is. Geen enkele beperking in deze voorwaarden geldt voor gevallen waarin aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. 14. Opzettelijke fouten en lichamelijke schade ---------------------------------------------- Geen enkele bepaling van deze voorwaarden heeft tot doel Cleano te bevrijden van aansprakelijkheid voor: - opzettelijke fouten waarvoor uitsluiting wettelijk verboden is; - schade waarbij een fout het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast; - andere aansprakelijkheid die krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten. 15. Werknemers, bestuurders, onderaannemers en hulppersonen ----------------------------------------------------------- Cleano mag voor de uitvoering van opdrachten een beroep doen op werknemers, bestuurders, zelfstandige medewerkers, leveranciers of onderaannemers, hierna gezamenlijk **“Hulppersonen”**. Voor zover wettelijk toegestaan komen partijen overeen dat schade voortvloeiend uit de uitvoering of niet-uitvoering van de overeenkomst uitsluitend binnen het contractuele kader tussen Cleano en de Klant wordt behandeld. Voor zover wettelijk toegestaan doet de Klant afstand van buitencontractuele vorderingen tegen Cleano en tegen haar Hulppersonen voor schade die verband houdt met de uitvoering van een contractuele verbintenis. De Hulppersonen worden uitdrukkelijk als derde begunstigden van deze bepaling beschouwd en mogen de in deze algemene voorwaarden opgenomen verweermiddelen en aansprakelijkheidsbeperkingen inroepen. Deze bepaling geldt niet voor gevallen waarin uitsluiting of beperking krachtens dwingend recht verboden is. 16. Schade aan derden --------------------- Wanneer Cleano door een derde wordt aangesproken wegens omstandigheden die veroorzaakt zijn door onjuiste informatie, onbevoegd opdrachtgeven of een fout van de Klant, zal de Klant Cleano vrijwaren voor die aanspraken voor zover de schade niet het gevolg is van een aan Cleano toerekenbare fout. 17. Foto's en vaststelling van de toestand ------------------------------------------ Cleano mag vóór, tijdens en na de werkzaamheden foto's of videobeelden maken van de werkzone om: - de vooraf bestaande toestand vast te leggen; - de uitvoering van de werkzaamheden te documenteren; - schadegevallen te beoordelen; - het uitgevoerde werk te kunnen aantonen. Dergelijke beelden mogen intern worden bewaard voor bewijs- en dossierdoeleinden overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Publicatie voor commerciële doeleinden gebeurt enkel voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond of toestemming bestaat. 18. Overmacht ------------- Cleano is niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijze buiten haar controle liggen. Hieronder kunnen onder meer vallen: - uitzonderlijke weersomstandigheden; - storm; - vorst; - extreme hitte; - overstroming; - stroom- of wateronderbrekingen; - defecten die ondanks normaal onderhoud onverwacht optreden; - ongevallen; - ziekte of arbeidsongeschiktheid; - overheidsmaatregelen; - stakingen; - vervoersproblemen; - omstandigheden bij leveranciers of onderaannemers die redelijkerwijze niet konden worden vermeden. Cleano mag in dat geval de uitvoering voor de duur van de verhindering opschorten en een nieuwe uitvoeringsdatum voorstellen. 19. Betaling ------------ Facturen zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldatum vermeld op de factuur. Voor consumenten worden bij laattijdige betaling uitsluitend interesten, kosten en schadevergoedingen aangerekend voor zover voldaan is aan **Boek XIX van het Wetboek van economisch recht**. Een consument ontvangt eerst de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering en de toepasselijke wachttermijn voordat bijkomende bedragen verschuldigd kunnen worden. Voor professionele klanten zijn bij laattijdige betaling de toepasselijke wettelijke en/of contractueel overeengekomen interesten en invorderingskosten verschuldigd. 20. Herroepingsrecht van consumenten ------------------------------------ Wanneer een consument een dienstenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, beschikt hij in de gevallen voorzien door de wet in beginsel over een **herroepingstermijn van 14 kalenderdagen**. Indien de consument wenst dat Cleano de werkzaamheden reeds tijdens deze herroepingstermijn aanvat, moet hij daar uitdrukkelijk om verzoeken. Indien de consument vervolgens rechtsgeldig herroept nadat de uitvoering reeds is gestart, mag Cleano het wettelijk toegestane evenredige bedrag aanrekenen voor de werkzaamheden die tot dat moment werden uitgevoerd, mits aan de wettelijke informatieverplichtingen werd voldaan. Indien de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig werd uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en aan alle wettelijke voorwaarden werd voldaan, kan het herroepingsrecht overeenkomstig de wet vervallen. 21. Opschorting van werkzaamheden --------------------------------- Cleano mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer: - de werkomstandigheden onveilig zijn; - noodzakelijke toegang ontbreekt; - de Klant zijn verplichtingen niet nakomt; - relevante informatie blijkt te ontbreken; - overeengekomen betalingen niet plaatsvinden; - de ondergrond een risico vertoont dat vooraf niet gekend was; - verder werken redelijkerwijze schade zou kunnen veroorzaken. Cleano bespreekt vervolgens waar mogelijk met de Klant hoe de werkzaamheden veilig kunnen worden voortgezet. 22. Nietigheid van een bepaling ------------------------------- Wanneer één bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onafdwingbaar of onrechtmatig blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt uitsluitend buiten toepassing gelaten voor zover dit juridisch noodzakelijk is. 23. Dwingend recht ------------------ Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan rechten die een consument of andere contractpartij krachtens dwingend of van openbare orde zijnd Belgisch recht niet kan verliezen. Indien een bepaling van deze voorwaarden strijdig is met dwingend recht, primeert de wettelijke regeling. 24. Belgisch recht en geschillen -------------------------------- Op alle overeenkomsten met Cleano is het **Belgisch recht** van toepassing. Voor consumenten zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels. Voor overeenkomsten tussen ondernemingen zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Cleano is gevestigd. Partijen proberen een geschil waar mogelijk eerst minnelijk te regelen. Cleano · Framarani CommV · BE 1012.310.014 [ ![Cleano](https://cdn.surfking.app/cleano/5f557fe4-819f-47d1-8b3c-e6cc280f1ae9/insta-posts-18-1.png)](/) Cleano is gespecialiseerd in het reinigen van opritten en terrassen in alle soorten steen. Service en transparantie staan centraal in onze aanpak. [ ](https://www.instagram.com/cleano.official/) [ ](https://www.facebook.com/p/Cleano-100076029863493/?locale=zh_CN) ### [ Bedrijf ](/nl/over-cleano) ### [ Onze diensten ](/nl/onze-diensten) - [ Oprit laten reinigen ](/nl/oprit-laten-reinigen) - [ Terras laten reinigen ](/nl/terras-laten-reinigen) ### [ Realisaties ](/nl/realisaties) ### Contact Actief in heel Vlaanderen [0472 37 70 49]() BTW: BE1012310014 © 2026 Cleano. Alle rechten voorbehouden. [ Contact ](/nl/contacteer-ons) [ Algemene voorwaarden ](/nl/algemene-voorwaarden) Gemaakt met ❤️ door [ Surf King ](https://surfking.be?ref=cleano.be) [Cookie-instellingen](#)